Instant Messaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括QQ、MSN Messenger、百度hi、ICQ、飞信、Skype、新浪UC、Google Talk、阿里旺旺、天翼Live等。 　　

通常IM服务会在使用者通话清单（类似电话簿）上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯。除了文字外，在频宽充足的前提下，大部分IM服务事实上也提供视讯通讯的能力。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。 互联网的历史总显得具有不可思议的戏剧性：1996年，4位以色列人发明了IM的鼻祖——ICQ“坏小子”，那时它只是一个主要搞网上寻呼的“小玩意”；1998年，腾讯研发团队为QQ用户突破100人而“兴奋不已”；2000年前后，业内传马化腾打算把QQ作价100万卖给深圳电信，只是买家深圳电信数据局准备出60万元，而马化腾坚持要卖100万元，最终因为价格无法达成一致，最终谈判告终。 到2005年腾讯却成为中国收入前三名的互联网公司，而与腾讯一样做即时通讯的朗玛UC，依靠市场份额和用户数排名第二的优势，被新浪收购后换来了3600万美元的现金和股票。

现在提起IM，一般90%人会认为IM = QQ 。QQ依靠其用户体验和现在腾讯强大的后盾，是绝对的IM霸主。现在的QQ，已经不仅仅是交友聊天工具，已经慢慢演变成了重要的商务交流方式之一。腾讯也于2010年顺势推出于企业QQ，而且收费，还不算很便宜。

虽然QQ，是IM霸主，但，由于种种因素制约，也有弊端。成都太航用我们绵薄之力，为企业的交流提供更加贴切的选择。